旅游景區的短信平臺宣傳方案

隨著(zhù)旅游業(yè)的發(fā)展，在旅游地使用短信平臺進(jìn)行宣傳已經(jīng)不是稀奇事兒，在平時(shí)很多旅游地在旺季和淡季的時(shí)候都會(huì )發(fā)送一些旅游信息來(lái)刺激旅游消費。某旅游地在旅游淡旺季使用中信容大短信平進(jìn)行宣傳推廣，在剛開(kāi)始的時(shí)候就取得不錯的效果，不管是短信的到達率還是時(shí)效性都非常令人滿(mǎn)意。因此，在各個(gè)旅游旺季來(lái)臨之際，該游客集散中心使用短信平臺的頻率大量增加，主要從3個(gè)方面完成了游客集散中心客服處的職能：

1.針對游客對陌生環(huán)境的不了解，為讓客戶(hù)盡情游玩，在游客買(mǎi)票入景區后會(huì )根據游客留下的電話(huà)號碼發(fā)布景區吃住行信息，方便游客及時(shí)了解景區的情況，同時(shí)上下行的短信通道也可以及時(shí)處理游客在景區旅游時(shí)遇到的問(wèn)題和求助。

2.針對旅游旺季大批量游客的涌入可能會(huì )導致的熱門(mén)景點(diǎn)人流量爆棚而出現的安全隱患問(wèn)題，游客集散中心還特意根據景區工作人員的實(shí)時(shí)反饋信息做出了相應的分流短信提醒，每一處景區的大概人流量信息及時(shí)向游客反饋，避免游客在觀(guān)景游玩過(guò)程中導致的長(cháng)時(shí)間排隊等待等滿(mǎn)意度下滑的問(wèn)題出現，也便于景區更直觀(guān)的進(jìn)行管理。

3.針對天氣原因導致的不宜出行的問(wèn)題，很多游客進(jìn)入景區后可能會(huì )遭遇突發(fā)天氣變化，加上旅游旺季人流量巨大，各種不利因素的影響對景區的管理工作都是極大的考驗。利用短信平臺發(fā)布最新天氣情況預警，以及避險方式方法還有人員疏散通道的告知。

如此細致而有效的信息發(fā)布，很快取得了成效。游客入景區游玩秩序井然，此外投訴率持續走低，景區管理方管理起來(lái)輕松，游客玩得也高興，中信容大短信平臺讓無(wú)數人點(diǎn)贊！

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