如何使用用短信平臺尋找潛在客戶(hù)

IM營(yíng)銷(xiāo)（Instant messaging，即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo))是企業(yè)通過(guò)即時(shí)工具IM幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段。常見(jiàn)方式主要有兩種：第一種是網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)交流，企業(yè)開(kāi)設了公司網(wǎng)址或網(wǎng)店，一般都會(huì )有即時(shí)通訊在線(xiàn)，這樣，潛在客戶(hù)如果對產(chǎn)品或服務(wù)感興趣就可以在線(xiàn)與商家進(jìn)行交流；第二種是廣告，企業(yè)可以通過(guò)IM營(yíng)銷(xiāo)通訊工具，發(fā)布產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)信息等，同時(shí)加上企業(yè)相關(guān)信息。

如何利用短信平臺來(lái)吸引潛在客戶(hù)，挖掘客戶(hù)、完成交易呢？

一、短信內容定位精準

營(yíng)銷(xiāo)短信作為廣告的一種形式，就必須遵守廣告的基本原則。第一要素就是清晰易懂，用戶(hù)只有在看懂短信內容的前提下，才有可能理解企業(yè)宣傳的業(yè)務(wù)內涵，才有可能根據自己的需求，選擇是否加群，是否進(jìn)一步了解產(chǎn)品或服務(wù)。

如此，注意要避免用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、復雜的各類(lèi)套餐名稱(chēng)，取代以簡(jiǎn)單易懂的口語(yǔ)或大白話(huà)，同時(shí)，言辭準確，沒(méi)有歧義，讓客戶(hù)一看就理解該業(yè)務(wù)的含義。要避免客戶(hù)看不懂短信或沒(méi)有理解短信含義而不響應，或者由于客戶(hù)的理解錯誤而帶來(lái)巨大的投訴壓力。

二、短信內容能激發(fā)用戶(hù)使用欲望

企業(yè)在通過(guò)短信平臺發(fā)送短信宣傳產(chǎn)品時(shí)，發(fā)送詞的好壞直接影響發(fā)送效果，影響客戶(hù)響應率。從某種程度上說(shuō)，產(chǎn)品的好壞并不決定一切，反之，發(fā)送詞的好壞卻決定了產(chǎn)品推廣的初期命運，決定了用戶(hù)是否會(huì )在第一時(shí)間有欲望了解或使用產(chǎn)品。

發(fā)送詞要能激發(fā)客戶(hù)的使用欲望，即廣告三要素中所指的消費心理，是指消費者在尋找、選擇、購買(mǎi)、使用、評估和處置與自身相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的心理活動(dòng)。企業(yè)要突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，把握客戶(hù)消費心理，才能避免在激烈的市場(chǎng)競爭中慘敗下來(lái)。

而激發(fā)客戶(hù)使用欲望的另一思路，是我們首先肯定客戶(hù)的某種欲望，每個(gè)人內心都會(huì )有一種尋求他人肯定的欲求。

當然，利用短信平臺尋找潛在客戶(hù)，還有一點(diǎn)很重要，就是選擇一家正規的短信平臺，否則，精心編輯好的短信內容到達率卻得不到保證不說(shuō)，接收到短信的客戶(hù)還有可能將其當做垃圾短信殘忍刪除。

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